Правила группового коучинга

Для помогающего практика работы в формате малой группы может оказаться настоящим спасением и возможностью развивать бизнес.

Но этот формат может оказаться и настоящим проклятием, если не учитывать несколько важных аспектов. Я о них понятия не имела, пришлось учиться на собственном опыте.

Надеюсь, мой опыт вам поможет.

 

Правило 1.

Автоматизируйте приём платежей и сделайте конкретную структуру оплаты. Ваша групповая программа скорее всего будет длиться несколько месяцев, и мало кто будет готов сразу оплатить всю программу.

Я принимала оплату помесячно, и это всех устраивало. Но тут важно, чтобы сбор оплаты на каждый новый месяц не забирал у вас энергию и не ощущался, что вам каждый месяц нужно делать «продажу».  Например, я пользовалась программой  17 Hats, в которую вводила всех участников во время набора, и настраивала ежемесячную рассылку счетов. Каждый месяц мои клиенты получали письмо с оповещением о том, что настало время платить за следующий месяц программы, и с ссылкой на оплату. Можно использовать и систему E-autopay, и другие похожие системы.

Не обязательно, чтобы рассылка счетов и напоминаний об оплате была автоматической. Не все системы приема оплаты имеют такую функцию.

Мне это было важно, потому что у меня одновременно было до пяти групп, и там отслеживать было сложно. Если у вас одна-две группы — как у меня это сейчас — то можно напоминать и рассылать ссылки на оплату вручную.

При этом важно, чтобы была структура: общий чат или группа контактов, отмеченные у вас в календаре даты, когда нужно разослать уведомления о следующей оплате, подготовленный текст, который не надо искать, настроенные собственно системы оплаты, и так далее. Не оставляйте этот вопрос на авось, когда работаете с группой!

 

Правило 2.

Опять про оплату. Организуйте прием платежей так, чтобы вам не приходилось ни за кем бегать задним числом.

У меня регистрация на программу включала в себя оплату примерно 70% от стоимости первого месяца. Только когда человек вносил предоплату, я считала его участником группы. Ведь в малой группе у вас ограничено количество мест, и вам нужно быть уверенным, что вы никому не откажете ради кого-то, кто просто сказал, что хочет участвовать, но на самом деле платить вам за услугу не собирается.

Принимайте расчёт за каждый новый месяц работы перед началом месяца.

Оплата — это не оценка уже проделанной вами работы, а готовность человека работать над собой.

 

Правило 3.

Установите возможность контактировать со всеми участниками группы одновременно. Это очень важно. Раньше я вносила участников в закрытые группе в Фейсбуке и собирала их в чат в месенджере. Как вариант, вы можете создать группу контактов в электронной почте и рассылать письма. Я не очень жалую этот метод, но это уже вопрос вкуса. Сейчас я пользуюсь чатом в Телеграме, и очень довольна таким вариантом.

Как бы оно ни было, вам нужно организовать быструю возможность связи со всеми участниками одновременно, и убедиться, что все участники получают сообщения вовремя.

То есть если письмо — то участник проверяет именно этот адрес, и что письма не улетают в спам. Если Телеграм — то участники держат его открытым и регулярно смотрят сообщения.

 

Правило 4.

Обеспечьте удобную связь с группой заранее.

Если проводите работу онлайн в групповом режиме, вы уже не обойдётесь просто видео-звонком в месенджере или скайпом.

Вам нужно, чтобы все участники могли легко присоединиться к звонку, чтобы все могли участвовать в видео-режиме, чтобы вы могли записывать все сессии.

Я пробовала различные сервисы для этого, и остановилась на сервисе zoom. Из всех сервисов, что мне известны этот — самый удобный. Если вы планируете проводить коучинг в малых группах, настоятельно рекомендую организовывать связь с его помощью.

 

Правило 5.

И ещё немного про связь: вам придётся немного побыть «техподдержкой» для вашей малой группы. Неизбежно возникнут вопросы о том, где на какую кнопку нажать и почему где-то что-то не получается.

Не пугайтесь таких вопросов. Протестируйте все системы, которые используете, сами. Если возникают ситуации, ответы на которые вы не знаете, обращайтесь в службу поддержки или ищите ответы в Ютубе, обычно они там есть.

Как правило технические сложности у клиентов решаются намного проще, чем это кажется сразу. По мере накопления собственного опыта вы сможете и быстрее отвечать на технические вопросы, и заранее инструктировать своих клиентов о нюансах использование тех или иных технических средств.

Не советую ни на кого это перекладывать, ни в коем случае не игнорируйте такие вопросы, и уж тем более не отвергайте мысль о работе с малыми группами онлайн просто потому, что где-то что-то технически не сработало.

Даже если у вас есть возможность делегировать технические вопросы, вам необходимо понимать, как что у вас работает. Без этого вся ваша практика уходит в зависимость от других, а это недальновидно.

 

В следующей статье расскажу про техническую организацию трансляций и их записи.

Рекомендуемые записи

Проекты

Лавка полезностей

Подборка лучших видео-курсов от Ольги Райнхолдт.

Персональная работа

Стратегическая консультация по самореализации и развитию бренда.

Сообщество ТыжКоуч

Группа для коучей в ВКонтакте

Сообщество BLN с Райнхолдт

Сообщество в Facebook для женщин, которые создают собственную жизнь и достигают успеха в любимом деле

Оптимизация продаж для коучей

Бесплатный курс из пяти видео-уроков.

Самореализация для взрослых

Серия видео-интервью о самом главном, в открытом доступе.

Copyright 2017 © All Rights Reserved

Olga Reinholdt Coaching LLC
email to: coach@olgareinholdt.ru

unnamed
Thank You. We will contact you as soon as possible.