Follow up: когда клиенты говорят «нет».

Есть одна вещь, благодаря которой мой бизнес совершил скачок от нуля до стабильного роста — способность вновь и вновь возвращаться к тем людям, с которыми мы недоговорили, недоделали, недоработали, не дошли до финального «да» или «нет». Напоминать о себе, постоянно появляться и спрашивать: «Чем я еще могу помочь и быть полезной?» — это уже стало моей рутиной. Постоянный follow up. Скажу честно, эта часть концепции развития бизнеса далась мне нелегко. Я с детства выучила: если сказали «нет», значит — «нет». Поэтому первое «нет» для меня всегда было окончательным. Но я не знала тогда, что людям свойственно говорить «нет» своим возможностям и тому, что изменит их жизнь к лучшему.

Подсознание не знает, что значит «к лучшему», зато знает слово «изменит» и уверено, что это опасно. Мы хотим изменений и одновременно боимся. Яростно сопротивляемся реальной возможности их создать. Так и большинство твоих клиентов говорит «нет», чтобы ты поддержал их, спросил еще раз и в итоге получил ответ «да». Поэтому твоя задача, как предпринимателя, создателя уникальной услуги или продукта, в том, чтобы быть постоянно рядом и напоминать: «Ты можешь это получить, ты к этому стремишься и я здесь рядом для того, чтобы помочь, несмотря на твой страх и сопротивление». Напиши клиентам, про которых ты несправедливо забыл, интерпретировав их ответ как «нет». Их «нет» — это всего лишь просьба помочь им сказать «да».

Свой follow up я делаю с позиции «у меня есть все деньги мира, мне не нужно ничего продать — только поддержать человека в решении пойти тем путем, который он для себя выбрал». В этом и есть разница между продажами и follow up, который по сути является поддержкой. Ты здесь не для того, чтобы продать, а для того, чтобы сделать для этого конкретного человека то, что он давно хочет, но вместе с тем активно этому сопротивляется.

Рекомендуемые записи

Проекты

Полный Беспредел

Групповая программа личностной трансформации и достижения “той самой” цели, которая перевернет всю жизнь.

Племя

Мощнейшее сообщество единомышленников, ежедневные практики трансформации жизни, тренинги, которые работают.

Персональная работа

Личное сопровождение в построении уникального бренда изнутри, его развитии, и личностной трансформации, без которой никуда.

Группа Business Lady Networking

Бесплатное сообщество в Facebook для женщин, которым не сидится на месте, которые создают собственную жизнь и достигают успеха в любимом деле

Copyright 2017 © All Rights Reserved

Olga Reinholdt Coaching LLC
email to: coach@olgareinholdt.ru

unnamed
Thank You. We will contact you as soon as possible.